Cambios y Devoluciones
CAMBIOS
El cambio de talla es totalmente gratuito y podrá realizarse los 7 días naturales siguientes a la entrega del paquete.
Fuera de ese plazo si lo desea el cambio tiene un coste de 10€.
Para realizar el cambio, se deberá informar en el correo electrónico info@marcahuellashoes.com, indicándonos la talla deseada y la referencia de su pedido, tan pronto como nos sea posible, le responderemos y acordaremos un día para enviar a nuestro repartidor con la talla nueva y para recoger la anterior.
Prepare su paquete de nuevo en su caja original, ciérrala bien para asegurarse de que nos llegará en perfecto estado.
Nuestra agencia de transporte se encargará de llevar el nuevo par y recoger el anterior.
La DIRECCIÓN DE RECOGIDA DEL CAMBIO/DEVOLUCIÓN es la que se indicó en el pedido estándar.
A tener en cuenta:
*Cada cambio de producto extra de un mismo pedido tiene un coste de 10€ que correrán por cuenta del cliente.
POLÍTICA DE REEMBOLSO
Si no queda satisfecho con los productos en marcahuellashoes.com los podrá devolver en un plazo no superior de 15 días, contados a partir de la recepción del producto en los que podrá ejercer su derecho de desistimiento.
En caso de devolución de un producto, hay que tener en cuenta las siguientes características:
Tara, defecto de fábrica o error en el envío por parte de Marca Huella Shoes se devolverá el importe íntegro o cambiará por otro artículo en buen estado.
Se deberá informar en el correo electrónico info@marcahuellashoes.com del motivo de la devolución. Enviaremos a un mensajero a la dirección indicada para recoger el producto.
Puede gestionar la devolución (consultar dirección) o por lo contrario si la devolución la gestionamos nosotros descontaremos 4,99€ del reembolso del producto, siendo este importe el coste del servicio de la empresa de mensajería.
Una vez que recibamos tu devolución, procederemos al reembolso en la misma forma de pago en la que haya sido abonado en un plazo máximo de 15 días. Este periodo puede ser superior en Navidad, Rebajas o promociones como Black Friday, etc.
No se admitirán devoluciones que no vengan en su embalaje original en perfectas condiciones y con el producto en perfecto estado.